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加速滲透社區市場,蘇寧易購牽手長城物業進軍社區O2O

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發布者:蘇寧銀河物業 發布時間:2015年12月01日

蘇寧易購向社區O2O市場再出大招,而且這次拉來了長城物業作盟友。記者日前獲悉,在業內排名前三的長城物業的高層近期也多次造訪蘇寧總部,雙方已經達成了初步的合作協議,未來將在打造新型社區O2O商業模式方面進行深度合作。

業內人士認為,這表明蘇寧易購正在加速向社區級的用戶市場下沉,雙方在線上線下資源以及社區端運營服務方面全面對接,通過蘇寧易購線下零售業務迅速建立用戶體驗,同時整合線上線下資源,通過雙方強大的用戶基數,實現用戶導流互通,蘇寧易購也將在零售CPU服務以及物流云、數據云、金融云等方面提供相應業務支持,這將對目前風起云涌的社區商務發展提供全新的商業運作模式借鑒。

打造新型“物業+互聯網+零售”模式

乍聽之下,蘇寧易購和長城物業似乎在業務上并沒有太多的交集,但是關注O2O行業的人,應該都對長城物業基于一應云平臺打造的社區O2O生態圈耳熟能詳,雙方也正因此找到了合作的契合點,即通過社區O2O模式,將線上和線下業務進行整合,同時借由不斷擴展的用戶級基數以及社區小U管家與用戶點對點的服務,深度整合社區運作生命周期內的用戶需求,挖掘社區用戶資源價值,打造創新型社區服務價值鏈。

據蘇寧易購負責市場的相關負責人介紹,未來雙方的合作將覆蓋線上線下,目標是打造一種“物業+互聯網+零售”行業的新型社區O2O運作模式。

具體說,未來在線上部分,長城物業將向蘇寧易購開放一應云平臺,將蘇寧易購“紅孩子母嬰、蘇寧超市、海外購”等頻道近1500萬SKU逐步導入一應生活APP。同時,一應生活將開設“蘇寧專供”頻道,在線下門店以及線上的流量和露出等方面對蘇寧產品進行推廣。

而在線下部分,長城物業將依托蘇寧易購遍布全國的實體零售體系和管理營銷團隊,在深度挖掘用戶需求的基礎上,由蘇寧易購進一步延伸實體零售生態鏈至社區,同步在社區物流最后100米、社區商業運作、金融云服務、大數據分析等諸多方面提供整合支持。

作為回報,蘇寧易購將針對長城物業的一應便利店提供業績補貼,如計件補貼、銷售分成、目標獎勵等;蘇寧易購還將為長城物業旗下社區提供專享定制服務,包括購物專享優惠、開展內部精準團購、提供產品定制服務等等。

線下將成未來電商角力新的主戰場

“通過這一合作,我們希望能加速推動蘇寧易購的市場下沉,讓蘇寧易購走入社區居民生活并成為消費者身邊隨時可觸的蘇寧,同時讓長城物業的一應平臺成為業戶一呼百應的服務平臺,在強化用戶流量級數、活躍度等方面快速提升。”蘇寧銀河物業相關負責人介紹。

據悉,蘇寧易購擁有線上1500萬SKU、線下1600多家門店以及近千家易購服務站等資源優勢,亟需在蘇寧易購和用戶之間搭建有別于傳統電商的更為高效的服務通道。而長城物業在全國58個城市擁有近500個優質樓盤,雙方此次攜手合作,就是希望將物業生態圈與零售生態圈完美融合,實現平臺共享、資源整合,對于蘇寧易購來說,這將能把購物場景移植到社區,在基層市場提前截流,同時開展社區精準營銷。

記者了解到,長城物業旗下的一應云平臺當前提供的服務內容包括,物業自助服務、鄰里社交、社區商品服務等,推廣渠道包括線上推廣、社區線下推廣等等,未來這些資源都將向蘇寧易購開放。考慮到一應生活APP在用戶中有相當高的黏性吸引力,這對于蘇寧易購的流量提升肯定將產生不可忽略的影響。

業內人士認為,蘇寧易購和長城物業的合作,將讓社區零售更精準,居民生活更便利,實現多方共贏。對于電商行業來說,此次雙方打造的“物業+互聯網+零售”的新型社區O2O運作模式,同樣影響深遠。相信受此推動,更多的傳統業態將通過此方式進行“互聯網+”的升級改造,而未來各大電商的市場角力也必將加快從線上向線下滲透。

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