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“物業+互聯網+零售”——蘇寧社區O2O轉型升級新路徑

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發布者:蘇寧銀河物業 發布時間:2015年12月23日

12月22日,由山東省房地產協會、《城市開發》雜志與《中國物業管理協會》雜志社聯合主辦的山東省房協五屆二次常務理事會議暨“互聯網+房地產”轉型升級新路徑高峰論壇于濟南市隆重召開,蘇寧云商集團總監許德軍參加了本次論壇。

在論壇主題宣講中,許總首先對目前行業在打造社區O2O道路上的壁壘進行了闡述。物業行業內眾多同行都在進行APP與社區實體店的開發,并已衍生出了“類平臺型”、“聯盟型”、“自籌型”三種類型的運作模式。成功建立了用戶服務的端口與通道后,如何讓APP上的粉絲活躍起來?如何讓會員真正的進行有效轉化?如何解決系統的供應鏈?行業目前的社區O2O運營存在許多問題亟待解決。

蘇寧O2O模式歷經6年的實踐,已經從彎道進入直道,在高速公路上批量化的成果日漸彰顯。基于蘇寧集團互聯網零售CPU運作能力,以及蘇寧在金融、零售、物流、大數據等方面強大的系統運作,蘇寧集團延伸線上線下資源至社區,深度整合社區內用戶消費需求,挖掘社區用戶資源價值,從而打造創新型社區服務價值鏈,形成一種以“物業+互聯網+零售”為核心的蘇寧社區O2O新型商業模式,并正逐步向物業行業全面開放。

以社區為中心,物業公司作為社區資源運作的中心,不僅能夠幫助零售商實現提前截流,而且可以提供基于社商、微商圈、平臺三大資源端口的服務。蘇寧社區O2O新型商業模式可以為物業行業提供強大的社區O2O平臺,通過長期積累的遍布全國的門店、物流、售后服務、金融等資源,為社區用戶帶來豐富的線上線下融合的O2O極致體驗。

“合作、開放、共享”已成為行業020運作模式的發展趨勢,蘇寧集團通過整合強大的線下、線上產品與服務資源,已形成蘇寧特色的社區服務產品;另一方面通過與傳統物管企業形成共贏共生的合作模式,充分融合線上運營與線下體驗,全面導入蘇寧集團旗下的系列服務產品,將金融理財服務、會員服務、商品、售后、物流等全面導入社區服務,蘇寧為傳統物業的社區經營提供全新商業模式,實現社區經濟的創新服務。

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