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解密蘇寧互聯網總部“1+X智慧服務”運營模式

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發布者:蘇小悅 發布時間:2016年6月06日

5月14日,“2016現代物業發展論壇·多元業態下的大物業和大社區”在杭州隆重召開。本次大會重點圍繞開放式街區與大社區,大物業之管理創新,多元業態,產業鏈等方面展開主題發言和互動研討,中國社會科學院,綠城、開元、樂生活、蘇寧銀河等眾多物業服務企業參加了論壇。




蘇寧銀河物業許德軍總經理受邀出席,并作了“蘇寧互聯網總部1+X運營模式”主題演講和互動交流,全面解密蘇寧超體量互聯網總部運營模式。        

蘇寧總部基地作為面向全球管理的中樞平臺,建筑面積60萬平方米,以科技、節能、環保、人文的打造理念,構建一個世界級的總部平臺,同時承擔著蘇寧國際化集成管理中心、全球零售人才孵化中心、服務創新開發中心和供應鏈合作優化中心等主體功能,實現對全球業務實時、高效的運營管理,可以滿足近3萬人的辦公與生活,堪稱一座微型的城市。因此全方位、智慧化的服務運營模式,對總部園區高效、有序地運作,顯得尤為重要。




在現代物業發展論壇上,許總先以銀河物業“悅享生活,品智未來”的服務理念作為切入點,闡述了基于蘇寧全球互聯網總部的定位及運營需求而建立的“1個互通的線上線下管理平臺+6個共享式服務中心”的共享式智慧辦公服務模式,并詳細重闡述了園區“5U+”全程服務、智慧服務、共享服務及增值服務體系。基于蘇寧總部完善的服務運營體系,蘇寧總部基地對內承擔實訓基地功能,對外作為行業示范基地進行參觀交流,真正成為物業人才孵化平臺。




蘇寧總部基地整體由蘇寧銀河物業(江蘇銀河物業管理有限公司)承接物業管理,公司成立于2000年10月,是蘇寧置業集團旗下全資子公司,是一級資質物業服務企業,是中國物業管理協會理事單位。目前業態覆蓋商業、辦公、物流、住宅等4大類11小類,項目覆蓋全國31個省/自治區/直轄市,是全國實體項目連鎖布局最廣、物流服務項目數最多、地產配套服務動線最長的物業服務企業。





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