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職業賽事 專業保障

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發布者:蘇小悅 發布時間:2016年7月01日


6月20-26日,2016中國美巡賽南京鐘山公開賽在南京鐘山國際高爾夫俱樂部舉辦,蘇寧銀河物業作為賽事保障單位,全程以專業、優質、貼心的服務品質保障此次賽事圓滿落幕。



2016年中國美巡賽南京鐘山公開賽是由國家體育總局批準的國家級賽事,隸屬美國職業高爾夫球巡回賽全球系列晉級賽事體系;由中國高爾夫球協會和美巡賽組織共同主辦,蘇寧置業集團、南京鐘山國際高爾夫俱樂部冠名并承辦,來自中國、美國、澳大利亞、韓國等國家和地區的156名國內外球員頂級男子職業運動員前來參賽。




本次賽事籌備、保障工作質量的高低關系到賽事是否圓滿收桿。6月18日,來自美國的巡回賽執行總監Executive Directorx,在考察鐘山球會硬件條件和物業環境后給予了高度評價。鐘山國際高爾夫球會作為主要承辦方,對賽事進行了精心籌備,蘇寧銀河物業俱樂部服務中心(以下簡稱服務中心)作為此次賽事重點保障部門之一,綜合調度公司資源支持此次大賽,詳細制定賽前、賽中、賽后各階段的保障計劃;就競賽場地物業質檢、球員及觀眾重點動線、安保紅線規劃、球員淋浴區熱交換系統、競賽區高低壓配電柜、以及賽事功能區水電氣等關鍵設備預防性維護標準與計劃的制定明確了標準與要求。





賽前高效溝通  周全籌備


為了高效、快捷、周全地做好保障工作,全方位確保此次鐘山公開賽的順利進行,服務中心組織相關單位共同討論此次賽事的保障工作,就工程保障、綜合管理、突發事件處置聯動、賽事現場直播方面的配合工作進行了詳細的商討、確認。




安保作為賽事保障重中之重,服務中心結合高爾夫競賽規則以及競賽球場面積大,附屬功能區多,工作人員及觀眾動線長的特點,制定了詳細的安保方案,并與競賽運營部門共同研討了綜合治安類和競賽類可能出現的突發事件應急預案,全力消除了安全盲點,確保各項預防性措施提前到位。




賽中全程專注、專業、貼心服務


6月23日,第一輪正式賽事按時鳴笛開賽,賽事各項保障工作進入關鍵階段,蘇寧銀河物業投入的近百名保障人員,按照俱樂部球會及組委會的要求提前到崗,賽事區域設備設施巡檢、水電保障、安全保衛、綠化保潔、交通導引、驗票驗證等各個作業小組,無論在高溫炎熱還是驟風驟雨的天氣里,始終堅持堅守在賽事現場進行全天候的綜合物業保障。工程技術人員固守賽事功能區,一遍又一遍地對主記分大板、VIP篷房、公共餐飲區、計分處、電視轉播設備使用狀況進行巡檢。






賽事的最后兩天觀賽人員激增,各區域的保潔員晴天一身汗,雨天一身雨,仍然進行高頻次的循環保潔;安保工作人員持續在雨天與驕陽交替過程中盡職盡責,每一個安保崗點既要識別各種身份權限人員還需不停地解說觀賽須知,與賽事志愿者聯動為迷路的觀眾指路,協助觀眾尋找走丟失的孩童;講原則的安保人員同時也是觀眾心中陌生的環境中最可愛、溫情的人!賽程中的每一天,無論是從清晨開門迎來第一位賽事工作人員還是到賽后每一個區域清場工作,物業人始終保持一絲不茍敬業態度與專業技能為競賽服務。細心的保潔阿姨撿到錢包后第一時間通過客服交還給了澳大利亞籍球員,贏得了稱贊!




賽事26日,在賽事衍生項目“青少年訓練營”活動八十個練習打位的現場,兒童及家長人數比前一日增加將近一倍,激增到近300人,現場秩序驟然緊張,對這一緊急情況,服務中心給予了高度重視,立即增加現場保安人數,在二樓的一段人員密集區域安保使用人墻進行了警戒,同時不停地叮囑帶小孩的家長,防止孩童走失和發生墜空摔倒。同樣在主賽場后九洞,觀眾人數激增,工程人員、保安、保潔再一次進入高強度作業狀態。



賽后安全、有序撤場

最后,在觀眾與球迷的喝彩與歡呼聲中舉辦了最后的頒獎典禮,隨著頒獎典禮的結束,2016年中國美巡賽南京鐘山公開賽圓滿落幕。服務中心工作人員隨即組織安保護送冠軍球員離場,疏導大批工作人員及觀眾離場。同時部分區域的大批賽事物料開始拆卸,電視轉播設備、物料較多且大多數屬于重型物料,綜合部負責人與賽事方按照賽前制定撤場計劃現場分解了詳細的撤場步驟,雙方分工到人責任到崗,撤場工作在計劃中有序進行,直至完成。




此次四輪的正式賽事期間,南京的天氣在48小時內,從“桑拿天”的蒸烤轉換到暴雨傾盆,考驗著參賽的球手和賽事保障的人員,150余名球手球場競技,近6000人次進場觀賽,蘇寧銀河物業以專業、優質、貼心的服務品質保障中國美巡賽南京鐘山公開賽圓滿落幕,通過在此次賽事保障過程中的錘煉,蘇寧銀河物業將會以更加專業的管理水平與服務品質為高端賽事提供優質的保障工作,也積累了高端賽事保障服務經驗。





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