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【區域要聞】與品質同行,“優秀”有目共睹

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發布者:蘇寧銀河物業 發布時間:2021年9月26日

熱烈祝賀南京區域在管項目

蘇寧睿城慧谷中心、蘇寧電器集團總部樓

榮獲2020年度“江蘇省省級示范物業管理項目”稱號。


在這收獲的季節,蘇寧銀河物業南京區域2020年的所有付出,終于結出了豐碩的果實。


近日,江蘇省住房和城鄉建設廳公布了2020年度江蘇省省級示范物業管理項目名單,蘇寧銀河物業南京區域在管項目中的蘇寧睿城慧谷中心、蘇寧電器集團總部樓榮獲2020年度“江蘇省省級示范物業管理項目”榮譽稱號。


榮譽的獲得并非一蹴而就。這既是無數蘇寧銀河物業人不斷付出、全心服務客戶的回報,也是品質服務創新實踐開花結果的實至名歸。


精于細節

持續打磨服務品質


項目的品質,不止在于建筑本身,更在于后期的服務。針對商辦業態,蘇寧銀河物業在夯實基礎服務的同時,以“物管+資產+生活+經營+專業+科技”“4+2”模式,同時將紅色精神植入到商辦服務中,推動業態服務力升級迭代,賦能企業發展和產業鏈協同,為不同需求的客戶創造可持續的價值提升。


在此次創優過程中,蘇寧睿城慧谷中心、蘇寧電器集團總部樓將基礎管理、建筑物管理、設施設備管理、環境管理、綠化管理、標識規范、檔案管理、文化建設與服務創新等作為對項目評測的依據,建立創優小組、動員培訓、方案規范,嚴格參照行業創優標準,對照實際管理和服務工作具體環節,進行逐項提升,小到一件物品的擺放,大到設施設備的改造,蘇寧銀河物業人像匠人一樣細細錘煉、精準打磨,獲得評審專家組的認可,以及客戶稱贊。


智在安心

為寫字樓安全保駕護航


除了365天如一日的常規守護,2020年初,疫情無聲來襲,蘇寧睿城慧谷中心、蘇寧電器集團總部樓的服務團隊,在人人自危的緊張時期,選擇挺身而出,用血肉之軀將危險擋在身前,為寫字樓企業打造了一片“安全天地”。


他們堅持從源頭防范。安全員24小時值守門崗,為每位出入客戶測量體溫,杜絕外來人員進入;保潔員對大堂、電梯間、衛生間、辦公區、公區等進行360度無死角消毒,用消毒水構建起起信任與安心;客服管家化身為貼心代跑員、暖心防疫官,送外賣、取快遞、送溫暖、守安全,360°為客戶筑造起安心工作的堅實后盾。


與此同時,項目還強化無接觸服務,啟用無感紅外測溫系統,并結合人臉識別系統、無人值守停車場、二維碼梯控&二維碼門禁、智慧監控平臺、智能機器人服務、悅居會APP在線服務等一系列智慧應用,實現了非接觸式、便捷的、安全的服務提供,最大程度降低了接觸式傳染的風險,贏得了客戶的芳心。



悅于體驗

營造生動文化氛圍


在品質感的寫字樓,溫度感的服務連接之外,一個高端的商辦空間,還應該擁有消費、辦公、生活、文化等更多考量與更多內容填充。基于樓宇、空間、商務、企業、資產等服務場景需求,蘇寧銀河物業凝練出相匹配的特色服務。從停車場到吸煙區,從休閑區到商務活動區,從大堂早迎晚送到微笑服務,根據寫字樓空間、場景的不同功能與特定時刻的需求,以全維度情境體驗,營造高效、人文的辦公場景。


豐富的文化活動是構建寫字樓文化氛圍的重要紐帶,也是拉近物業和企業關系的法寶:回憶滿滿、童趣十足的兒童節、甜蜜浪漫的七夕聯誼派對、引發無數好評的節日歡聚、充滿意義的垃圾分類……一場場歡聚、一次次歡聲笑語,為項目美好商務文化的構建與成長提供了更多可能。


提升基礎服務品質、完善管理標準流程、規范標識標牌、煥新設施設備、提升綠化環境、加大智慧管理投入、創新服務體驗……細枝末節,一絲一毫,蘇寧睿城慧谷中心、蘇寧電器集團總部樓兩項目全體,上至負責人,下至一線員工,對服務都精益求精。


榮譽不是終點,而是全新的起點。今后,蘇寧銀河物業南京區域將持續打磨專業、精進服務,不斷豐富商辦服務內容,并將商辦服務創優成果向區域其他項目輻射,以點帶面,逐步實現區域服務水平整體提升,這是南京區域的目標和追求,也是完成蘇寧銀河物業全產品線、全業態服務品質提升的目標!

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