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最美的青春,最美的物業人!

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發布者:蘇小悅 發布時間:2018年1月17日

他們,陪你走過每個春夏秋冬;他們,悉心駐守著每一度的溫暖;他們,在不同的崗位堅守著相同的服務初心。生活之美,起于本心,落于微末。對于我們而言,他們是最美的人!

蘇寧銀河物業2017最美物業人

評選結果揭曉

6名來自全國各地不同崗位的

物業人成功當選

他們用真誠貼心的服務

傳遞著溫暖與幸福

詮釋著最美物業人的魅力與風采!

“服務不分崗位,客戶滿意才是我們的目標和責任。”

運營管理中心物流運營部經理   楊鳴

雙11期間,全國物流基地業務井噴,全國物流基地在短短三天內,涌入大量臨時用工人員,物業現場管理面臨重大考驗。蘇寧銀河物業運營管理中心物流運營部經理楊鳴,主動對接其他體系,并從人員進場時間、住宿安排、進場運營管理、退場注意事項等方面做出物業對應的服務方案,確保了O2O購物節保障工作的順利進行。既是管理崗,亦是作業崗。雖然每天工作都是超負荷運轉,但與清潔人員一起清理現場垃圾還是成為他的日常工作之一。
“品質不忘初心,服務永遠真誠。”

總部基地物業服務中心經理   王輝



此為一位過路者的朋友圈截圖,文字下方的配圖是暴雨中一位正在指揮交通、渾身濕透的保安。

路人提到的這位保安,實際上是蘇寧銀河物業總部基地服務中心安全部經理王輝。面對夸贊,他說:“我是從站崗保安一步步成長起來的,責任就是我的初心,我們對外不僅僅代表我們個人,更是對外展示公司形象的窗口,所以不論何時何地,我們都要體現出一個高品質物業公司該有的服務品質!”

“不論在哪個崗位,都應把用戶的需求放在第一位。”

 

連云港蘇寧廣場物業服務中心

人事行政專員   王麗


在一個忙碌的傍晚,正是業主們回家的高峰期,王麗在協助客服管家值班時突然接到業主的報修電話:“喂,物業么?我們這邊電梯停在27層不運行了…..”



聽到業主焦急的聲音,王麗在確認了停止運行電梯的位置后趕忙和工程師傅聯系。在工程師傅不能第一時間到達現場情況下,為了不讓著急的業主們等待、為了能讓下班的業主早點回到家中,她毫不猶豫的從1樓爬到了27樓,第一時間趕到了停止運行的電梯旁邊。經過與工程負責人電話溝通、現場微信視頻排查,最終確定是27層裝修粉塵較大導致電梯光幕受到影響。此后王麗在現場等待電梯維保公司來清理光幕上的粉塵,并保持微笑、耐心的向業主解釋情況。

期間一位業主對王麗表示謝意時說:“雖然事情不大,但對我們來說,能有這樣貼心熱情的服務和這么快的效率,關鍵她還一直都是帶著溫暖的笑容,真的是讓人十分滿意。”

“做好平凡的小事就是不平凡。”

無錫蘇寧廣場物業服務中心綜合經理   楊朝輝

作為一名普通的一線管理員,綜合經理楊朝輝在平凡的崗位上做著一份平凡的工作,卻創造著一份不平凡的業績。他總能以最飽滿的精神態度對待工作,遵守崗位制度,履行綜合經理的職責,平均每天上班時間均在11小時以上,始終充滿著工作熱情。

他多次親身參與到一線的工作中,2017年的夏天,當日暴雨鋪天蓋地,水漫地鐵站,緊鄰著的監控室也受到了波及。接到監控員的匯報后,他第一時間趕到現場,毫不猶豫的加入了防汛的工作中。為了防止雨水漫進監控室,他渾身都濕透了。事后他笑笑說:”最重要是保障了監控室的正常工作,濕透衣服不算什么。”

“內生業務、多經創收的護航者。”

南寧物流物業服務中心綜合經理   廖繼佼

消費在升級,服務也在升級。物業企業轉型升級中,除了基礎服務品質提升外,內生的經營服務亦日益受到用戶關注。2017年,蘇寧銀河物業南寧物流服務中心綜合經理廖繼佼,根據日常經營、多經、外拓三大任務指標梳理新的工作思路,在確保基地項目有效運轉情況下,通過合理優化服務中心人員工作崗位,開拓思路承接物流公司內生業務,并最終形成依托基地項目輻射三個物流外租庫區為公司創收,最終以381%超額完成多經收入目標。他經常對自己說:“用樂觀的態度面對工作,就能克服一切困難。”

“不怕苦、不怕累,擼起袖子加油干!”

北京八里莊蘇寧生活廣場

物業服務中心綜合部長   徐洪亮


雙十一“O2O購物節”期間,八里莊蘇寧生活廣場作為快件的聚焦點,每天都有大量的快件在此進行周轉。綜合部徐洪亮早上六點到達項目配合快遞員,有序的裝車發貨,因快遞車較多,為避免影響主干道早高峰堵車現象,徐洪亮帶領保安,有序的指揮快遞車輛進出,并幫著快遞車輛裝卸貨物。11月份,北京的天氣已達到零下,但徐洪亮卻已汗流浹背。此次配貨工作,展現了以徐洪亮為代表的蘇寧銀河物業人吃苦耐勞、樂于奉獻的服務精神。“我們做物業的,就是要為業主提供優越的服務品質。”徐洪亮經常這樣告訴自己的同事。



平凡的工作崗位

專業的服務品質

蘇寧銀河物業人

不忘初心  砥礪前行

用匠心服務精神

為用戶創造幸福美好的生活!


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