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蘇寧銀河物業:后資質時代 未來競爭更重品牌

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發布者:蘇小悅 發布時間:2018年1月22日

2017年9月6日,在前期已取消物業服務企業二級及以下資質認定的基礎上,國務院決定,再取消物業服務企業一級資質核定。至此,我國物業服務企業資質認定的門檻正式成為歷史。

對中國物業管理行業而言,“無質時代”已悄然來臨。那么,問題也來了,今后物業企業該何去何從?

面對行業大變局的時代背景,蘇寧銀河物業結合自身發展,不斷提升品牌和服務硬實力,塑造市場核心競爭力,針對行業痛點,深度思考后資質時代下的物業體系建設與發展。

深耕細作 多元發展



面對行業及時代的變化,2017年,蘇寧銀河物業,作為中國物業服務百強企業, 固本培源,努力提升物業基礎服務品質的同時,積極構建賦能平臺,創新物業服務運營,并結合自身資源優勢,在綜合商業、科技辦公、高端住宅、產業園區、公共服務等業態持續發力,完成了醫院、高校、產城小鎮等項目的拓展。

這一年,蘇寧銀河物業在智慧零售大開發戰略的指導下,加速全國布局,同城深耕,一方面擴大了管理規模,增強了綜合實力;另一方面通過全面融合蘇寧各產業資源和技術,為用戶構建多場景服務,提升了用戶的體驗及滿意度,彰顯了自身獨特的核心競爭力。

提升服務體驗 打造智慧社區

現代物業已經不能局限于傳統服務,而要更加注重向精細化、情感型服務轉型。尤其是在目前居住需求逐漸轉向改善性需求的前提下,業主對于物業所提供的服務訴求越來越明顯。



從創建伊始,蘇寧銀河物業就以高出行業標準的嚴格要求踐行著服務為本的物管理念,潛心做好每一處細節服務,車管系統全面升級、悅管家7*24H全天候溫情服務、幸福社區計劃起航……無一不體現蘇寧銀河物業便利貼心的服務。



2017年上半年,蘇寧銀河物業社區生活服務中心率先升級,融合了智慧物業服務區、生活服務中心接待區、互聯網體驗區、特色服務區、睦鄰空間、易貨空間、積分兌換區7大功能區,并通過建立共享物流、汽車生活店、社區微商業等構建社區微生態,為業主提供多場景服務,提升了業主的居住體驗,給予業主生活360°的全面呵護。



10月,蘇寧銀河物業驚艷亮相首屆國際物業管理產業博覽會,通過智慧生活2.0的發布,深度詮釋了“物業生態圈+品質生態圈”雙輪驅動創新模式,給物業管理行業智慧社區發展帶去新的啟迪,進一步提升了行業及社會影響力。

構建賦能平臺 創新服務運營

物業行業后資質管理時代的到來,既是挑戰,又是機遇,物業企業加速分化,發展已經進入瓶頸期與快速孵化期。

面對新時代的考驗,2017年,蘇寧銀河物業,除了做好基礎的物業服務之外,整合蘇寧各產業及社會優質資源,不斷完善平臺運營體系,全力打造覆蓋“房地產+”、“物業+”、“社區+”、“平臺+”、“資本+” 等“5+”經營體系,并通過多元化業務發展,創新多種經營模式,重塑贏利結構,開發商超服務、金融服務、健康服務、養老服務、快遞服務、倉儲服務等15個產品包,充分發揮平臺型物業企業能量優勢,為用戶打造極致的多場景服務體驗。



同時,蘇寧銀河物業通過互聯網技術,在“安保、保潔、維修”等基礎服務上為用戶提供更專業、更富有體驗性服務;在物業繳費多樣化、智能門禁及智能停車等智能硬件上進行服務升級,并高度融合社會資源,提供自動售賣機、無人貨架等創新服務,為用戶提供生活便利,解決行業服務痛點。



為配套系統建設,完善物業服務管理平臺,蘇寧銀河物業還精心打造了悅居會App,為用戶提供社區繳費、報事報修、智能停車、爆品專區等線上服務, “品質服務+智慧運營+生活平臺”協同運營,最終形成業主、物業、商家參與互動,共生共榮、相互促進的服務生態圈,實現用戶體驗和企業效率的雙向提升。

2018年,是蘇寧銀河物業揚帆遠航、譜寫華章的關鍵一年。面對新的行業形勢,蘇寧銀河物業將不忘初心,砥礪前行,不斷提升企業服務品質及品牌影響力,打造全業態物業增值服務,以企業信譽求生存,以業主口碑謀發展,助力物業行業轉型升級!



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