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強化綜合業務管理 提升服務品質運營

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發布者:蘇小悅 發布時間:2018年5月25日

為提升項目現場管理人員業務技能、實現項目標準化及信息化管理,蘇寧銀河物業舉辦了為期三天的項目綜合經理績效提升培訓。本次培訓從全動線管理、業務體系建設、業務模塊運作、各業態項目標準化管理、崗位標準化流程五個方面開展,旨在讓綜合經理深化認識五層體系概念,提升其綜合管理能力。



實訓基地項目參觀

本次培訓安排了實訓基地項目參觀,主要針對總部基地辦公業態項目和雨花基地物流業態項目,從崗亭、前臺到設備房、重點區域以及總部消控中心、企業展廳智能化平臺,由點到面再到特色智能化運營,實現直觀可視化培訓,讓項目綜合經理切身感受到一個優質良性運營的項目應有的服務體驗。




五層業務體系培訓

綜合管理全動線從項目生命周期入手,包括一個新項目從前期籌建接盤到成熟化運營管理;結合安全環境6+8業務體系標準細化,會上講解了各業務模塊運營管理注意事項,強調專業管理、標準化操作及精細化品質。



優秀項目管理案例分享

現場,物流、商辦、住宅、公共服務等業態優秀管理項目的綜合經理進行了案例分享,就項目管理中的特色點與問題點與參會人員交流探討。



高管面對面

本次高管面對面安排了公司總經理許德軍、副總經理黃邦鈾、財務部總監黃杰就管理中的問題與各項目綜合經理溝通解答。許總從公司發展規劃、職業發展方向以及現場工作品質提升方向三個方面做出講解;黃邦鈾黃總從開發、多經和APP使用三個方面就現場大家的提問進行解答;黃杰黃總就日常管理中財務常見問題做出詳細解答及明確相關管理規范要求。




本次培訓,為提升項目管理、標準化業務執行落地奠定了堅實的基礎,讓各項目綜合經理對業務體系有了進一步了解,通過理論與實際相結合,有效推動綜合業務落地執行。

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