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物業+電商CP,看蘇寧銀河業主C位購物嘉年華

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發布者:蘇寧銀河物業 發布時間:2018年11月16日

全新的玩法、空前的優惠、貼心的服務,蘇寧雙十一全民嘉年華吸引了數千萬的消費者,取得了傲人的戰績,全渠道銷售同比增長132%,蘇寧易購多個APP登頂APPstore熱搜榜。數字榮耀的背后,是蘇寧集團智慧零售戰略的預想成果,亦是蘇寧八大產業集團協同發力的必然結果。


作為集團社區場景的流量入口和傳播出口,蘇寧銀河物業以上網上街上蘇寧為傳播核心,結合物業和集團大促特性,創意策劃“好物好家好生活”雙11主題系列活動,通過“銀河護衛隊”、“頭號匠人”、“頭號推客”、“業主拼購日”、“萬能停車券”、“螃蟹吃貨節”等活動開展,打造物業增值服務+電商福利CP,傳遞物業服務的溫情與內涵,為集團大促引流、轉化全面助力。


銀河護衛隊,美好生活守護者

1000次上門檢修增值服務!這個雙十一,在蘇寧銀河物業服務的項目,有這么一群“超級英雄”,他們不拯救世界,也沒有驚天動地的事跡,只是挨家挨戶地走訪業主、詢問需求,修開關、通下水、換燈泡、衛生清潔…免費幫助業主解決生活中的煩心瑣事,給業主帶來無處不在的生活便利。


頭號匠人,為服務匠心不止

平凡崗位上的一群普通人,卻用著精益求精的工作態度,不斷修煉磨礪著最基本、最平凡的服務細節,挑戰著服務品質的最高峰。用他們的堅持和信仰,用平凡造就不凡,譜寫出物業人的輝煌,他們就是蘇寧銀河物業人。雙十一期間,除“銀河護衛隊”,蘇寧銀河物業還開展了“頭號匠人”評選活動,在給予物業人日常工作足夠肯定的同時,也讓物業人更有成就感和榮譽感。這是夯實服務品質、提升基層物業人素質、激發服務創造力的必由之路,也是開展“頭號匠人”活動的初衷。目前,蘇寧銀河物業“頭號匠人”評選活動正在火熱進行中,屆時將評選出各個崗位上的“頭號匠人”,歡迎大家積極參與!


前線后方,物業全員保駕護航

全民嘉年華期間,銀河物業為集團促銷保駕護航,提前制定雙十一促銷保障方案,從工程、客服、安全、保潔加強巡查頻次和區域覆蓋,確保各項目水、電、空調正常供應,到商業項目重點關注客流高峰內場秩序及環境,確保停車場正常運轉;再到物流項目重點關注車、貨進出及供電等,辦公項目重點關注各體系辦公需求及配套保障。每個項目、每個環節都有效的銜接,而這一切都是來自蘇寧銀河物業人的掌控。保潔員、秩序員、工程人員、物業管家、監控員等全員物業人堅守在各自崗位,應急供電、工程運營、24H保潔、消防安全服務、網絡安全支持,安全、整潔、及時解決故障,繁忙卻有條不紊,為蘇寧雙十一提供了最有力的后勤保障。全國大促期間,銀河物業受理工單近5000條,完結率97%,滿意度99.8%!



“蟹”逅美味,“蟹”逅美好生活

不管是潤物無聲的貼心服務,還是飽含精神文化的社區活動,蘇寧銀河物業一直致力于為業主追求美好生活。這次的“全民嘉年華·蟹蟹你的愛”吃貨節活動不僅是對業主的回饋,更是為業主量身打造的社區文化活動,也將原來陌生的住戶變成了友鄰。吃螃蟹、溜螃蟹、釣螃蟹、螃蟹DIY,活動過程中有滿意的微笑,有獲獎的喜悅,也有真誠的贊美。吃的過癮、玩的盡興,一場有趣的螃蟹盛宴,在業主們愉悅的歡呼聲與掌聲中完美落幕,而蘇寧銀河物業周到的服務得到了業主們的一致肯定,幸福在此定格!


一場24小時狂歡,一次全民參與的盛宴,集結了無數消費者的熱情,凝聚了萬千電商、后勤保障人的辛勤努力。而每一筆訂單、每一次剁手的背后都是一個個美好生活的向往。帶著大家對美好生活向往的心聲,蘇寧銀河物業推出的“銀河護衛隊”、“頭號匠人”、“全民嘉年華·蟹蟹你的愛”吃貨節、“頭號推客”、“業主拼購日”、“萬能停車券”等活動,在給業主帶來滿滿收獲的同時,也收到了源源不斷的稱贊。未來,蘇寧銀河物業將繼續發揮品質物業+電商基因優勢,緊緊圍繞業主生活所需,扎實基礎服務,打造增值服務,豐富社區生活,為實現業主美好生活精進不止!

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