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萬物煥新季,蘇寧銀河物業有禮啦~

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發布者:蘇寧銀河物業 發布時間:2020年3月05日

萬物煥新季,蘇寧銀河物業有禮啦~

在30余天全民持續抗“疫”中,人們迎來了陽春三月和眾多利好,首先是疫情持續走低,其次各地有序復工復產,還有就是恢復經濟下的多重福利。


據悉,2月27日起,蘇寧將聯合家電、家裝、電腦、手機等品類品牌,線上線下推出‘購家電家裝手機,享24期分期免息’活動,開倉計劃、超店播計劃三大重磅舉措,保障用戶需求與體驗。

蘇寧銀河物業作為蘇寧離消費者最近的服務運營企業,自疫情發生以來,蘇寧銀河物業始終堅持一手抓防控,通過環境保障、出入管控、科技防控、多業態聯動等有力措施為社區安防筑起堡壘;另一方面緊緊圍繞業主“宅家”生活所需,協同集團多元產業資源鏈接到社區,服務民生保障,為打贏防控阻擊戰,恢復經濟社會發展,提供了有力支撐。

社區防控智慧升級,非接觸服務獲點贊

社區作為新冠肺炎疫情防控的主戰場,千萬名物業人嚴防死守、兢兢業業的工作受到了業主的肯定,但面對陸續進入復工帶來的社區業主歸來,每天大量的信息核查、防疫宣傳、風險管控、服務維護等工作,給物業公司帶來不小的挑戰。針對以上難題,蘇寧銀河物業率先啟用集團最新科研成果——蘇寧E家社區管理平臺,基于大數據、AI等核心技術,將社區社群管理、社區智能語音機器人、社區智能自動化辦公系統等核心能力融于社區管理服務中,通過人員掃碼驗證、智能咨詢+智能群組管理、在線管家即時響應等一系列行之有效的智慧方案,減少了大量重復的人工作業,并結合人臉識別智能門禁、無人值守停車場、無人送貨車、智慧監控平臺、無感紅外測溫系統等一系列智慧技術應用,實現了非接觸式、便捷的、安全的服務提供,最大程度降低了接觸式傳染的風險。


全場景互聯互通,保障民生所需

在集團穩市場保民生的背景下,蘇寧銀河物業緊抓防控工作的同時,全面了解業主宅家的服務需求,增設代扔生活垃圾,積極開展藥品、生活物資等代買代送活動,降低業主外界接觸風險,同時依托蘇寧在人工智能、大數據、物聯網等成熟技術,打通蘇寧易購、蘇寧廣場、蘇寧小店、家樂福、蘇鮮生、蘇寧幫客等多元產業體系,通過悅居會APP物業商城和業主群推送,構建離用戶最近的生活服務圈,讓業主宅在家能夠安心、省心,助力全民戰疫的勝利。


“五花肉油脂分布要適當,最好一層一層的,顏色鮮一點的。”

“番茄要選硬一些的,疫情期間存放時間會長一些。”

“橙子挑橢圓形的,而且要包臍的那種,更甜。”

……

由于疫情原因,許多業主都會選擇多屯一些物資,并且商品的種類多而雜,蘇寧銀河物業的眾多客服管家都成為了業主的生活顧問,最多一天他們代采代買及快遞上門等到家服務300多次,買菜、采購生活用品從而變得駕輕就熟,甚至變成了雙手可拎兩袋大米的“女漢子”。繁重的工作和細心的服務讓很多業主感動不已,在拒絕紅包、慰問品感謝方式后,有很多業主提前預繳了物業費。據統計,此項服務帶動了周邊蘇寧小店業績大幅增長,更重要的是保障了業主的“菜籃子”,得到了業主的進一步認可,同時也印證了蘇寧智慧場景零售在社區終端的服務價值。

萬物煥新季,蘇寧銀河物業以“禮”相待


在蘇寧集團“227”三大重磅舉措下,蘇寧銀河物業將進一步聯動蘇寧易購、蘇寧小店、蘇寧菜場、蘇寧酒店、蘇寧幫客等體系,除免費給有需求的業主提供代采生活用品、代收快遞、代送外賣等“代跑腿”服務外,還推出辦公消毒、居家殺菌、空調清洗、停車包月折扣等優惠優質服務業務,以保障企業復工和業主春季煥新的服務需求。同時,全國開展物業費預繳有禮活動,通過抽獎、實物禮品、返蘇寧卡、送折扣代金券等多種形式春季獻禮,疫情期間業主可通過悅居會APP在線繳納方式即可輕松辦理,享受實惠。

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