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專注好服務|蘇寧銀河物業首批星級業務評比圓滿落幕

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發布者:蘇寧銀河物業 發布時間:2020年9月04日

消費升級帶來的需求升級,體現在居住上就是,人們更加關注居住的品質,追求更加安全、綠色、健康、舒適的居住體驗。為了進一步提高項目服務水平,提高作業人員的積極性與業務水平,推動企業高質量發展。近日,蘇寧銀河物業公布了“星級業務”評比活動榜單,旨在通過“比、學、趕、超”,營造積極向上的競爭氛圍,進一步提升業戶對服務場景的體驗。

蘇寧銀河物業一直把品質視為服務的重要標準,力求以日益優化的高品質服務實現客戶追求的美好生活。因此,“品質提升”一直是蘇寧銀河物業服務的關鍵詞。圍繞“品質提升”,從景觀環境煥新、設施設備養護、標識標牌優化完善、創新微景觀等物業服務的物理觸點、視覺觸點及人際觸點等多重服務感知,開展了諸如項目創優、標桿建立、樣板打造等一系列專項提升工作。

品質提升沒有止境,為進一步提高蘇寧銀河物業服務質量,結合蘇寧銀河物業“品質提升”的工作重點,公司于上半年開展了針對設備房、車場、監控室、綠化等單項業務的“星級業務”評比活動,全國各項目積極響應,南京、杭州、無錫、上海、濟寧、淮安、西安、包頭、宜興、滁州等城市蘇寧生活廣場,以及蘇寧總部基地、蘇寧慧谷、濱江壹號、紫金嘉悅、徐州悅城、上海物流、合肥物流、蘇州口腔醫院、南昌稅務局等五十余個項目脫穎而出。


星級車場·煥新出行體驗

停車場作為人們出行的關鍵觸點,清爽、明亮、潔凈、路引路標清晰十分重要。力求給予客戶美好出行體驗的蘇寧銀河物業,除了近年來不斷提升車場的軟硬件,打造智慧車場,予以車主便利和便捷外,還結合項目停車場的實際情況,優化車場服務體驗,對車場環境、導視系統、照明、能耗等方面做全面提升。

星級監控室·全時安全護航

從包含人臉識別門禁、智能停車等智慧歸家系統,到涵蓋周界防范、電子巡更、視頻監控等智慧安防系統,蘇寧銀河物業對智慧物業的探索從未止步,并在智慧化的進程中不斷自我優化與提升。以消防監控室為例,蘇寧銀河物業從基礎管理、現場標準化、硬件維護、風險管控、突發事件應急等7大維度逐條逐項推進整改提升,通過“天眼”實時、高效運轉保家護園,牢筑家園安全防線。

星級設備房·護航美好生活

設施設備是保證項目正常運轉的“CPU”,直接關系著客戶的日常生活。蘇寧銀河物業持續升級打造設備房標準化,通過定期維保、養護、煥新、標識標牌優化等專項提升,以及管理制度、區域界限規范化等標準提升,全方位預防并減少故障發生,為美好生活保駕護航。

星級綠化·營造美學生活

為全面提升環境質量,提高業戶的環境感知,蘇寧銀河物業在“環境煥新”“綠化改造”的基礎上,開展了“美麗家園”、“創新微景觀”等專項提升活動,通過綠化養護、病蟲害防治、修剪補栽、微景觀營造等專項和創新工作,夯實基礎服務,為文明城市創建添磚加瓦。

從每一個細節的精雕細琢到每一次體驗的周到呵護,服務標準得到不斷加碼。“星級業務”創建是蘇寧銀河物業2020年全面推進品質提升建設的起點,接下來,蘇寧銀河物業將從星級大堂、星級服務中心、星級門崗等場景繼續推進“星級業務”評比活動,力求讓每一個服務細節盡顯“品質”,將品質思維烙印進每位員工的心里。“服務”是蘇寧提供給社會的唯一產品,蘇寧銀河物業將始終秉持‘利他之心’,用看得見并感受得到的星級服務場景詮釋“專注好服務”。

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